A continuación, hemos proporcionado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes, que se agrupan por categoría para hacer su búsqueda más fácil.

Si no encuentras la respuesta que necesitas, consúltanos en el Área de clientes.

Descuentos

¿Para obtener descuentos me tengo que registrar o dar de alta?

No, solo debes disponer de un medio de pago dinámico –ViaT o Satelise- operativo todo el trayecto.
El descuento del 45% en días laborables de lunes a viernes lo disfrutas con cualquier medio de pago.

¿Qué descuentos puedo obtener?

Los encontrarás todos visitando la sección de tarifas y descuentos.

¿Con qué medios de pago tengo derecho a los descuentos?

El descuento del 45% en días laborables de lunes a viernes lo puedes disfrutar con cualquier medio de pago.
Para disfrutar de todos los demás descuentos hay que usar medios de pago dinámicos, como Via-T o Satelise.

¿Las motos pueden utilizar Satelise?

Sí pueden, pero recuerda utilizar las vías de peaje señalizadas.

¿Con qué medios de pago tengo descuento?

¿Como puedo obtener la factura de mis trayectos?

Debes darte de alta en el Área de clientes.

¿Como puedo solicitar un recibo sin pararme en el peaje?

Solicita este servicio en el Área de clientes.

Satelise

¿Por qué vías puedo pasar con Satelise?

Puedes pasar por cualquier tipo de vía del peaje. No obstante, las vías dedicadas Via-T te permiten pasar sin detenerte. Recuerda que las motos deben utilizar las vías señalizadas al efecto.

No se levanta la barrera.

Para que Satelise funcione correctamente, es necesario que enciendas la aplicación al iniciar tu trayecto y la apagues al finalizarlo.

¿Satelise consume mucha batería?

En absoluto, Satelise se queda en segundo plano, no te preocupes por la batería.

¿Qué descuentos puedo obtener con Satelise?

Puedes encontrarlos en nuestra sección de tarifas y descuentos.

Algunos consejos para que te funcione siempre.

  • Vigila el ahorro de energía de tu dispositivo.
  • Revisa que Satelise tiene todos los permisos activos.
  • Borra la caché del Satelise periodicamente.
  • Desinstala la aplicación y vuelvela a instalar.
  • Si renuevas tu tarjeta, recuerda cambiar la caducidad.
  • Más información aquí.

Al llegar al peaje la App me informa de que mi tarjeta ha sido rechazada.

Revisa el medio de pago Satelise, no el medio de pago de facturación y revisa el mes y año de caducidad.

No se aplican los descuentos.

Para la correcta aplicación de los descuentos usando Satelise, hay que tener la aplicación activada antes de entrar  en la autopista y hasta salir de ella. Para mayor seguridad de no olvidarte, actívala cuando inicies el trayecto y mantenla activada hasta que finalices el camino.

Tengo la cuenta bloqueada.

Llámanos al 93 833 11 11 y te la desbloqueamos. Por seguridad a los 10 intentos erróneos se bloquea.