A continuació, hem proporcionat respostes a algunes de les preguntes més freqüents, que s’agrupen per categoria per fer la cerca més fàcil.

Si no trobes la resposta que necessites, consulta’ns al Àrea de clients.

Descomptes

Per obtenir descomptes m'he de registrar o donar d'alta?

No, només has de disposar d’un mitjà de pagament dinàmic – ViaT o Satelise – operatiu tot el trajecte.

El descompte del 45% en dies laborables de dilluns a divendres es gaudeixes amb qualsevol mitjà de pagament.

A partir de l’1 de setembre de 2019 aquest descompte sol s’aplicarà quan s’utilitzin mitjans de pagament dinàmics, ès a dir, Via-T o Satelise.

Quins descomptes puc obtenir?

Els trobaràs tots visitant la secció de tarifes i descomptes.

Amb quins mitjans de pagament tinc dret als descomptes?

El descompte del 45% en dies laborables de dilluns a divendres el pots gaudir amb qualsevol mitjà de pagament.

Per gaudir de tots els altres descomptes cal usar mitjans de pagament dinàmics, Via-T o Satelise.

A partir de l’1 de setembre de 2019, qualsevol dels descomptes sol es podrà obtenir efectuant el pagament del peatge amb mitjans de pagament dinàmics, és a dir, Via-T o Satelise.

Què passa amb el descompte del 45%?

La Generalitat de Catalunya a través del Decret 279/218 de 20 de desembre, ha modificat les condicions d’aplicació del descompte del 45% que s’aplica actualment a totes les classes de vehicles en dies laborables.
A partir de l’1 de setembre de 2019 només s’aplicarà aquest descompte als usuaris que efectuïn el pagament amb mitjans dinàmics, és a dir, Via-T o Satelise.

Què haig de fer per a continuar gaudint del descompte del 45% en dies laborables?

Cal deixar de pagar el peatge amb efectiu o targeta, i fer-lo amb mitjans de pagament dinàmics, és a dir, Via-T o Satelise.

Es produirà alguna variació els peatges en caps de setmana o festius?

Tots els peatges de caps de setmana i festius no patiran cap variació.

Com puc obtenir la factura dels meus trajectes?

Has de donar-te d’alta a l’Àrea de clients.

Com puc sol·licitar un rebut sense aturar-me al peatge?

Sol·licita aquest servei a l’Àrea de clients.

Satelise

Per quines vies de peatge puc passar amb Satelise?

Pots passar per qualsevol tipus de via del peatge. No obstant això, les vies indicades Via-T et permeten passar sense aturar-se. Recorda que les motos han d’utilitzar les vies senyalitzades a l’efecte.

Les motos poden utilitzar Satelise?

Sí que poden, però recorda utilitzar les vies de peatge senyalitzades.

No s'aixeca la barrera.

Perquè Satelise funcioni correctament, cal que activis l’aplicació abans d’iniciar el trajecte i l’apaguis al finalitzar-lo.

 

Satelise consumeix molta bateria?

En absolut, Satelise es queda en segon pla, no et preocupis per la bateria.

Alguns consells perquè et funcioni sempre.

  • Vigila l’estalvi d’energia del teu dispositiu.
  • Revisa que Satelise tingui tots els permisos actius.
  • Esborra la memòria caché de Satelise periòdicament.
  • Desinstal·la l’aplicació i torna-la a instal·lar.
  • Si renoves la teva targeta, recorda canviar la caducitat.
  • Més informació aquí.

En arribar al peatge l'App m'informa de que la meva targeta està rebutjada.

Revisa el mitjà de pagament Satelise, numeració, mes i any de caducitat.

No s'apliquen els descomptes.

Per a la correcta aplicació dels descomptes utilitzant Satelise, cal tenir l’aplicació activada abans d’entrar a l’autopista i fins sortir-ne.

 

Tinc el compte bloquejat.

Ens truques al 93 833 11 11 i te’l desbloquegem, per seguretat, als 10 intents d’accés fallits es bloqueja.